Возврат товара

Отказ от товара

Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней, если другие условия не прописаны в Договоре купли-продажи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в данной организации.

Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку товара. При этом покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления от покупателя. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.

При возврате покупателем товара составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:


Возврат товара ненадлежащего качества

Для обмена или возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне) с описанием неисправности, причинами ее возникновения и подтверждением того, что неисправность является следствием заводского брака или следствием любых других причин, возникших по вине завода-изготовителя.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: